Risk-Free Shopping
安心保證 零風險購物
在 Le Moi-Peau，我們深知每一張肌膚都有自己的故事，也理解敏感與不確定，往往讓人猶豫是否要嘗試新的保養。
因此，我們承諾給您一份「買得安心，用得放心」的保障，讓每一次體驗都無後顧之憂。
1. 30 天敏感退款保證
即使是最天然、最溫和的成分，也可能因個人體質而出現不同反應。
我們尊重每一位使用者的肌膚真實聲音，因此推出「敏感退款保證」：
- 收貨後 30 天內，若因產品引發肌膚過敏或不適
- 只需電郵至 cs@lemoi-peau.com，並附上退款需求及不適部位照片
- 我們將提供 100% 全額退款，並承擔退貨運費
您只需將剩餘產品放回紙箱，簡單寄回即可。
2. 投保 2000 萬產品責任險
安全感，來自於我們的專業承諾。
Le Moi-Peau 已為所有產品投保新台幣 2000 萬元產品責任險：
- 保險單號：1516 字第 13PD02838 號
- 適用地區：台灣、香港、澳門
- 全面守護，讓您安心選擇
3. 注意事項
為了避免資源浪費與惡意濫用：
- 每位客戶在同一產品的購買中，只能享有一次敏感退款保障
- 請妥善保存剩餘產品並寄回，以便完成退款流程
為什麼要有「安心保證」?
因為我們希望您能無壓力地探索最適合自己的保養。 Le Moi-Peau 相信，肌膚值得最真誠的呵護，您也值得最安心的體驗。
常見問題 FAQ
Q1：申請敏感退款需要什麼資料？
A1：您只需在收貨後 30 天內，將退款需求與不適部位照片，寄送至 cs@lemoi-peau.com。我們確認後會立即啟動退款流程。
Q2：退款需要多久才會完成？
A2：我們在收到退貨後，會於 5–7 個工作天 內完成退款，並以您 原付款方式 將款項退回（如信用卡、電子支付等）。完成後會寄送確認通知給您。
Q3：退貨的運費誰來承擔？
A3：退貨運費由 Le Moi-Peau 全額承擔，您只需將剩餘產品妥善裝箱並寄回即可。
Q4：如果我只是單純不喜歡味道，能退嗎？
A4：「敏感退款保證」僅限因產品引發的肌膚不適或過敏狀況。如果是主觀喜好問題（如香味、質地），恕不適用此保證。
Q5：每個產品都可以申請多次退款嗎？
A5：為避免資源浪費，每位客戶在「同一產品」的購買中，只能享受一次敏感退款保障。
Q6：只要在 30 天內提出申請，之後什麼時候把產品寄回都可以退款嗎？
A6： 這點需要說明一下。退款申請須在收貨後 30 天內提出，而申請確認啟動後，我們需要在 7 天內 收回產品，以核查批號與狀況，確保退款流程順利完成、雙方權益都得到保障。如有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們。